1、确定助听器适用对象

       助听器适用于任何由于听力损失而引起的交流困难者，但下列情况除外：①明显的先天性或外伤畸形；②近3月内有急性中耳炎溢液史；ƒ近3月内耳聋突然或迅速加重；④近3月内突发性单侧耳聋；⑤眩晕；⑥内耳有异物或耵聍栓塞；⑦耳痛或不适；⑧听力图上在500Hz、1000Hz、2000Hz气骨导差大于或等于15dB。上述听障者应该先经医生诊断采取适当诊疗措施，排除危险因素后，方可选配助听器。

2、接诊，收集病史，建立客户档案

       听障者及其陪同着来到后，首先详细询问病史并记录，客户档案通常包括以下内容：①一般情况：客户的姓名、地址、邮编、电话号码、工作经历、婚姻状况、家庭状况、教育背景、休闲活动；②病史采集：询问客户是否有如下病史。严重的疾患和慢性病：如关节炎、糖尿病等；可能为听力损失病因的疾患：如腮腺炎、头部外伤、麻疹等；耳毒性药物史：是否使用过链霉素、庆大霉素等耳毒性药物，尤其是自幼耳聋者；有些需要长期服用的药物，如利尿剂；③听力损失导致的生活最困难的方面：询问听力损失时间，听力损失对他的生活和工作的影响，语言交流的能力、家人的态度等；④耳部检查和听力测试结果；⑤试戴助听器的过程记录：佩戴的型号，是否满意等；⑥听障者对助听器的期望值：自身康复的期望值，助听器使用的时间和价位等；⑦随访记录。